James Robertson, managing director di Step Two e “guru” della Digital Employee Experience (DEX), ha sintetizzato le cinque tendenze chiave per le intranet ed i digital workplace emersi dai vincitori dei premi “Digital Workplace Awards” del 2025.
Nel panorama sempre più dinamico del lavoro digitale, le intranet e i digital workplace si confermano strumenti strategici per migliorare produttività, collaborazione ed employee experience.
Ecco le cinque tendenze principali emerse quest’anno nel corso della valutazione dei progetti vincitori.
L’intelligenza artificiale al servizio del Knowledge Management
L’AI sta rivoluzionando la gestione della conoscenza, rendendo più efficiente la ricerca di informazioni e la localizzazione degli esperti. Roche ha sviluppato una piattaforma avanzata che integra AI per rispondere a domande complesse e pianificare progetti. EY ha creato una suite di app AI per generare proposte e risposte a RFP, automatizzando il KM su larga scala.
Focus sui frontline workers
Burger King UK ha lanciato “BK Hub”, un’app mobile pensata per i dipendenti dei ristoranti, con contenuti tradotti, onboarding semplificato e riconoscimento tra pari. Mazda ha unificato quattro portali in un’unica intranet per 24.000 lavoratori distribuiti, migliorando accesso e produttività.
Comunicazione interna creativa e adattiva
Cox Enterprises ha superato le limitazioni dei tenant Microsoft 365 con una funzione di “content syndication” automatizzata. Il governo scozzese ha trasformato un evento in presenza in un’esperienza digitale ibrida, con maggiore impatto e minori costi.
Approccio basato sulle competenze digitali
NEXTDC ha introdotto livelli di competenza (bronzo, argento, oro) per scenari specifici, facilitando l’adozione degli strumenti. Ashurst ha formato il 95% del personale sull’uso dell’AI, raggiungendo un tasso di utilizzo del 70%.
Ecosistemi digitali maturi e integrati
Organizzazioni come COWI, Roche ed EY stanno costruendo ambienti digitali coerenti e integrati, capaci di generare valore reale. Questi ecosistemi permettono lo sviluppo di soluzioni end-to-end e preparano il terreno per l’adozione dell’AI su larga scala.
Conclusione
Il 2025 segna un punto di svolta per le intranet e i digital workplace: non più semplici strumenti di comunicazione interna, ma veri e propri hub intelligenti che abilitano la trasformazione digitale. Le organizzazioni premiate dimostrano che innovare è possibile, anche partendo da esigenze concrete e quotidiane.
Nelle prossime settimane approfondirò i 5 aspetti con articoli di dettaglio:
- L’AI al servizio del Knowledge Management: come intranet e digital workplace stanno cambiando (davvero) | Igor Macori
- Frontline Workers al centro: come intranet e digital workplace stanno cambiando il lavoro sul campo | Igor Macori
- Comunicazione interna creativa e adattiva: la nuova frontiera del digital workplace | Igor Macori
- Competenze digitali al centro: l’approccio skills-based per intranet e digital workplace | Igor Macori
- Ecosistemi digitali maturi e integrati: la chiave per un digital workplace che crea valore | Igor Macori