Nel contesto di trasformazioni tecnologiche e organizzative sempre più rapide, il documento StepTwo-FivePurposes propone una visione strategica della intranet aziendale come “porta d’ingresso” per il lavoro quotidiano, superando il ruolo tradizionale di semplice archivio di contenuti. Step Two identifica cinque finalità fondamentali che una intranet moderna dovrebbe perseguire per generare valore reale per l’organizzazione.
Contenuto: l’informazione come asset strategico
L’informazione è il cuore pulsante di ogni organizzazione, ma spesso è gestita in modo disorganico. La intranet deve diventare il repository centrale per contenuti accurati, aggiornati e facilmente reperibili. L’adozione di tassonomie, dashboard e motori di ricerca intelligenti consente di trasformare dati grezzi in insight utili. Esempi come l’IMF e Barclays mostrano come un buon design e l’accesso mobile possano migliorare la reattività e ridurre gli errori.
Comunicazione: un canale bidirezionale e multicanale
La comunicazione interna deve evolversi oltre le newsletter e le email ignorate. La intranet diventa il canale principale per notizie aziendali, aggiornamenti locali e feedback dal basso. Video, targeting per ruolo e geografia, e delivery su dispositivi mobili rendono la comunicazione più coinvolgente e tempestiva. Coca-Cola Enterprises e IDEO dimostrano l’efficacia di un approccio multicanale e visivo.
Collaborazione: connettere persone e idee
La collaborazione è ormai una componente strategica, che va oltre i forum e i commenti. La intranet deve supportare progetti, team, comunità di pratica e strumenti di ideazione. PwC Australia e NAB mostrano come la collaborazione possa stimolare l’innovazione, ridurre i silos e valorizzare il capitale intellettuale.
Cultura: rafforzare l’identità e l’engagement
Una intranet ben progettata riflette la cultura aziendale e rafforza il senso di appartenenza. Può supportare il cambiamento organizzativo, dare voce ai dipendenti e promuovere iniziative strategiche. GE, Luxottica e Common Ground sono esempi di come la intranet possa essere uno strumento potente per l’engagement e la comunicazione dei valori aziendali.
Attività: fare, non solo leggere
La intranet deve essere un luogo dove si svolge il lavoro: compilazione di moduli, gestione di processi, accesso a strumenti. Automatizzare attività ripetitive e semplificare l’accesso ai sistemi migliora la produttività. Coca-Cola Enterprises e Hansen Yuncken mostrano come la intranet possa diventare un vero motore operativo.
Step Two è una società australiana riconosciuta a livello internazionale come una delle principali autorità in materia di strategia, progettazione e implementazione di intranet moderne. Fondata oltre vent’anni fa, Step Two ha sviluppato metodologie e modelli che sono oggi adottati da team intranet in tutto il mondo.