Periodicamente mi viene chiesto di parlare (o di scrivere) delle differenze tra Microsoft 365 Copilot e Copilot Chat. Ecco quindi un articolo per chi è alle prime armi su questo argomento.
Per prima cosa, che in parte posiziona le due soluzioni, Microsoft 365 Copilot richiede una licenza specifica, che si aggiunge al piano di sottoscrizione a Microsoft 365, mentre la Copilot Chat la ritroviamo in dotazione ai piani di abbonamento a Microsoft 365, senza un costo aggiuntivo. I costi aggiuntivi vengono poi gestiti attraverso il consumo PAYG (Pay As You Go) attraverso una sottoscrizione su Microsoft Azure.
Ma è proprio cosi?
Anche la Copilot Chat può avere dei costi, per quegli utenti che non possiedono una sottoscrizione a Microsoft 365 Copilot, se andremo ad utilizzare specifiche funzionalità o se sfrutteremo agenti Copilot attraverso la Copilot Chat o se andremo ad arricchire la conoscenza della Copilot Chat con altre sorgenti di informazione tramite Microsoft Graph.
Ecco una tabella che cerca di sintetizzare questo aspetto:
Che cosa è la Copilot Chat?
Copilot Chat è una esperienza conversazionale che consente agli utenti di interagire con l’AI in linguaggio naturale, sia per domande generiche (tramite Bing e web). È accessibile via browser, app mobile o direttamente dentro Teams ed è attivabile in Outlook (come semplice entry-point).
La conoscenza disponibile per le risposta ed i contributi forniti dalla Copilot Chat sono basati sulla conoscenza del Web e, se lo vogliamo, su altre sorgenti di contenuto collegabili attraverso Microsoft Graph).
Modalità Web e Work
Una delle funzionalità più potenti di Copilot Chat è la possibilità di alternare tra due modalità operative:
| Modalità | Fonte dei dati | Quando usarla |
|---|---|---|
| Work | Dati interni aziendali (Microsoft Graph: email, documenti, riunioni, calendari) | Per compiti aziendali, comunicazioni interne, sintesi di meeting, accesso a policy e procedure |
| Web | Informazioni pubbliche da Internet (tramite Bing) | Per ricerche di mercato, analisi esterne, trend, notizie e contenuti generici |
Questa distinzione consente di massimizzare la pertinenza delle risposte: la modalità Work è ideale per chi lavora su contenuti sensibili o contestuali all’organizzazione, mentre la modalità Web è perfetta per esplorare conoscenze generali o aggiornamenti esterni.
Immaginando di disporre di una sottoscrizione a Microsoft 365 Copilot, potremo quindi combinarne le capacità all’interno della Copilot Chat, sfruttando sia la conoscenza Web che quella lavorativa (Work).
Per chi non possiede una sottoscrizione a Microsoft 365 Copilot sarà disponibile solo la modalità Web.
Microsoft 365 Copilot: l’AI dentro le app che già usi
Microsoft 365 Copilot è integrato direttamente nelle applicazioni di Office come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Il suo obiettivo è potenziare la produttività individuale e di team, offrendo suggerimenti contestuali, generazione automatica di contenuti, analisi di dati e sintesi di informazioni, tutto basato sui dati aziendali accessibili tramite Microsoft Graph.
La conoscenza su cui si basano le risposte ai nostri prompt può quindi combinare contenuti pubblici del Web (Web-grounding) e documenti, riunioni e conversazioni aziendali, contenute sul nostro tenant Microsoft 365.
Esempi d’uso:
- In Word, può generare bozze di documenti partendo da appunti o file correlati.
- In Excel, può analizzare tabelle complesse e suggerire formule.
- In Outlook, può riassumere thread di email e proporre risposte.
- In Teams, può sintetizzare riunioni e suggerire azioni.
Differenze chiave
Andando veramente molto di sintesi:
| Caratteristica | Microsoft 365 Copilot | Copilot Chat |
|---|---|---|
| Integrazione | Dentro le app di Office | Esperienza chat standalone o in Teams |
| Tipo di interazione | Contestuale e guidata | Conversazionale e libera |
| Fonte dei dati | Microsoft Graph | Microsoft Graph + Web (Bing) |
| Modalità disponibili | N/D | Work e Web |
| Obiettivo | Automazione e supporto operativo | Ricerca, sintesi e assistenza |
| Accessibilità | Richiede licenza Microsoft 365 | Disponibile anche via browser |
Quale scegliere?
Se il tuo obiettivo è ottimizzare il lavoro quotidiano dentro le app che già usi, Microsoft 365 Copilot è la scelta ideale. Se invece cerchi uno strumento flessibile per interrogare e comprendere il tuo ambiente di lavoro, Copilot Chat offre un’interfaccia più libera e potente, con la possibilità di scegliere tra modalità Work e Web in base al contesto.
La Copilot Chat può essere la soluzione anche per introdurre e democratizzare l’uso dell’AI in azienda, contenendo inizialmente i costi di sottoscrizione.
Naturalmente questo articolo è decisamente superficiale, ma forse utile per una prima introduzione a chi cerca di comprendere e posizionare i due Copilot, che per nome e posizionamento rischiano altrimenti di sembrare la stessa cosa.