Il 16 novembre 2023 si terrà a Treviso si terrà la Cloud Conference Italia, più importante evento digital del Triveneto.
Si tratta di 8 track e 50 sessioni, che spazieranno sui temi:
Security,
Low Code Developer,
Infrastructure,
Business Intelligence,
Modern Work
People Process & Data
Compliance e Cybersecurity
Sustainability, Innovation & Ethics
Anche io ed Elisabetta Sasselli, insieme a tanti colleghi e specialisti del settore, daremo il nostro controbuto alla community, attraverso una sessione sulla progettazione delle Intranet su Microsoft 365 attraverso SharePoint Online.
Superato Ferragosto, nella fase calante della pausa estiva, inizio a pensare a chi, in settembre o chi nel mese di ottobre, si troverà ad affrontare i forecast del budget per l’anno a seguire.
Dopo gli annunci (roboanti) sulla promessa di rilascio di una serie di strumenti/servizi “Copilot”, forti dell’hipe di Chat-GPT ci siamo un po’ tutti atteggiati ad “esperti” di AI (Artificial Intelligence)… In occasione dell’evento Microsoft Inspire dello scorso luglio, Microsoft ha finalmente svelato un po’ di carte sul tanto atteso Copilot per Microsoft 365.
Che cosa è Microsoft 365 Copilot
Ma andiamo per gradi, e spendiamo qualche riga per i più distratti, descrivendo la promessa di quello che si cela dietro a Copilot, lasciando intravedere una svolta epocale per tutti noi.
Microsoft 365 Copilot introduce la forza dell’AI nel lavoro di tutti i giorni, all’interno degli strumenti che utilizziamo ogni giorno.
Attraverso l’utilizzo di linguaggio naturale, combinando i modelli LLMs (Large Language Models) con i dati di Microsoft 365 e Microsoft Graph, Microsoft andrà a rilasciare una gamma di nuove funzionalità che ci permetterano di risparmiare una valanga di tempo nel produrre presentazioni PowerPoint, documenti Word, report Excel, articoli sulle intranet SharePoint… ci faranno la sintesi di documenti complessi, il riassunto di meeting a cui non abbiamo avuto occasione di presenziare, e tante altre attività di supporto al nostro lavoro.
Forse non solo ci faranno risparmiare tempo, ma ci permetteranno di produrre risultati anche di qualità spesso superiore a quella che abitualmente avremmo riservato per relazioni, report, e presentazioni.
Non voglio “offendere” nessuno, ma spesso tanti di noi non hanno il dono della sintesi, spesso non sono dei bravi comunicatori, e ancora più spesso non hanno il tempo necessario per curare i propri elaborati.
Sulla carta quindi –sì, scrivo sulla carta perché finora abbiamo letto molto e visto qualche demo “cartonata”, ma in pochissimi hanno avuto la fortuna di accedere alle preview di Copilot– le premesse/promesse ci fanno leccare i baffi.
Si prospetta un forte incremento della produttività, se saremo in grado di sfruttare a dovere i nuovi strumenti e se le funzionalità corrisponderanno davvero alle attese.
Solo un piccolo assaggio di 1 minuto, applicato a Microsoft 365 Copilot in Word:
Bello, ma quanto costa?
Naturalmente tutto ha un prezzo…
A Microsoft Ignite 2023 sono stati annunciati i piani tariffari di Microsoft 365 Copilot, lasciando un po’ delusi molti degli utenti.
Solo le organizzazioni con sottoscrizioni E3/E5 o Business Standard e Premium (per il momento pare escluso il mondo educational con i piani A3/A5) potranno accedere alle sottoscrizioni add-on di Microsoft 365 Copilot, per il costo aggiuntivo di circa 30$ utente/mese.
Molti clienti mi hanno detto che è troppo caro. Io preferisco attendere, per poter provare Copilot sul serio, giudicando quindi se davvero ne valga la spesa (come sembrerebbe essere).
Se Microsoft 365 Copilot davvero mi farà risparmiare tutto il tempo che promette… direi che potrebbe anche valerne la spesa.
Quindi, tornando alle previsioni di budget per il 2024, suggerisco alcuni passaggi importanti:
Prepararsi e studiare meglio quali saranno le nuove funzionalità introdotte da Copilot, cercando di definirne un valore per la nostra organizzazione (efficienza, qualità, …).
Verificare se il contratto sottoscritto dalla nostra organizzazione con Microsoft permette piani di sottoscrizione ibridi, oppure se ci vincola alla standardizzazione (in altri termini: se vorremo acquistare gli add-on di licenza di Copilot, dovremo farlo per tutta la popolazione o potremo attivarlo anche solo su una parte di essa?).
Prevedere un piano di adozione per Copilot, definendone sia le occasioni di test/pilot che studiandone le modalità di formazione per gli utenti, al fine di sfruttare il 100% delle novità in arrivo.
Ma quando arriverà?
La Roadmap ufficiale per Microsoft 365 Copilot è ancora piuttosto “abbottonata”, ma a luglio è stato rilasciato l’Early Access Program, (purtroppo) per veramente pochissimi eletti. Copilot in SharePoint dovrebbe iniziare il suo rollout a Novembre 2023, e quindi tutto ci lascia intendere per iniziare a veder rilasciare Microsoft 365 Copilot nel corso del 2024.
Molti di noi non vedono l’ora che sia possibile mettere la mani su Microsoft 365 Copilot.
Dai primi annunci dello scorso mese di marzo, alle conferme recenti in occasione di Microsoft Inspire di luglio, Copilot per Microsoft 365 si prospetta come una delle novità più importanti… forse con un impatto ancora superiore all’introduzione del mouse e del copia-incolla :-).
Il programma di preview, lanciato in luglio, sta coinvolgendo davvero pochissime organizzazioni invitate da Microsoft. Quindi non ci resta che spulciare il web per recuperare notizie, anche forti del fatto che Microsoft sta iniziando a predisporre la documentazione tecnica e le risorse per facilitarne l’adozione.
Copilot è stato annunciato come un assistente (molto di più del vecchio Clippy!), che saprà aiutarci nelle attività quotidiane, estendendo le funzionalità degli strumenti di Microsoft 365, che utilizziamo tutti i giorni.
Ci sarà quindi una schiera di Copilot, e partiamo da una prima panoramica di quelli finora annunciati:
Caratteristica
Descrizione
Copilot in Word
Scrivere, modificare, riepilogare e creare contenuto in Word. Creare una prima bozza, inserendo informazioni dall’intera organizzazione in base alle esigenze. Aggiungere contenuto ai documenti esistenti, riepilogare il testo e riscrivere le sezioni o l’intero documento. Ottenere i toni suggeriti. Fornire suggerimenti per rafforzare gli argomenti o uniformare le incoerenze.
Copilot in PowerPoint
Trasformare i documenti scritti esistenti in mazzi completi di note e origini del relatore. Avviare una nuova presentazione da un prompt o una struttura. Condensare le presentazioni. Usa i comandi del linguaggio naturale per modificare i layout, riformattare il testo e le animazioni temporali.
Copilot in Excel
Eseguire query sul set di dati in linguaggio naturale, non solo formule. Visualizzare le correlazioni, proporre scenari di simulazione e suggerire nuove formule in base alle domande. Generare modelli in base alle domande. Identificare le tendenze, creare visualizzazioni o richiedere consigli.
Copilot in Outlook
Riepilogare i thread di posta elettronica con punti di vista diversi di ogni persona e identificare le domande aperte. Rispondere a un messaggio di posta elettronica esistente con una semplice richiesta o trasformare note rapide in messaggi. Eseguire il pull da altri messaggi di posta elettronica o contenuti a cui gli utenti hanno già accesso in Microsoft 365. Usare gli interruttori per regolare il tono o la lunghezza della risposta.
Copilot in Teams
Riepilogare le conversazioni, organizzare i punti di discussione principali e riepilogare le azioni chiave. Ottieni risposte a domande specifiche, recupera tutto ciò che ti sei perso. Creare le agende delle riunioni in base alla cronologia delle chat. Identificazione degli utenti per i follow-up e pianificazione del successivo check-in.
Copilot in Loop
Riepilogare tutto il contenuto nella pagina Microsoft Loop. Quando Microsoft Loop pagine si riempiono di idee e contenuti, chiedi a Copilot di riepilogare il lavoro. Modificare i riepiloghi di Copilot, aggiungere altri dettagli o contesto e inviare riepiloghi ad altri utenti come componenti Microsoft Loop.
Intelligenza tra app in Copilot
Accessibile come app Copilot in Microsoft Teams. Riunire i dati di documenti, presentazioni, posta elettronica, calendario, note e contatti da sottoporre a query. Riunire le informazioni da più origini.
Ricerca intelligente
Consente di cercare i dati nelle applicazioni Dataverse, ad esempio Dynamics 365 Sales, Service & FnO usando l’esperienza intuitiva del linguaggio naturale direttamente dal copilot.
Plug-in di Power Platform Connector
Accedere ai dati in tempo reale da una serie di applicazioni aziendali e di produttività personali critiche direttamente nell’esperienza copilot abilitata dal pool in rapida crescita di connettori di power platform abilitati per copilot.
A questo elenco, se ne stanno aggiungendo molti altri, come Copilot in SharePoint, per supportare la scrittura di news ed articoli sulla intranet, ed ai Copilot per Teams, utilissimi per sintetizzare la minuta di una riunione o per riassumere la parte del meeting che abbiamo mancato.
Una delle novità in progressivo rilascio a Viva Engage è la possibilità di installare un’applicazione desktop dedicata ad Viva Engage (ex Yammer).
Grazie a questa app dedicata è possibile ricevere tempestive notifiche sul proprio desktop
Per installare l’applicazione, accedi da browser a Yemmaer/Engage, quindi accedi al menu delle app del browser e installa l’app Viva Engage (Yammer):
Naturalmente gli amministratori possono impostare specifiche policies per la distribuzione automatica dell’app.
Fa un po’ sorridere, pensando a chi utilizza Yammer dalla prima ora (quando Microsoft acquisì nel 2012 la piattaforma di enterprise social per 1.2$ Billion), dove era disponibile un’analoga applicazione desktop, poi ritirata da Microsoft. Naturalmente Yammer è cambiato e si è “modernizzato” in questi anni, indipendentemente dall’operazione di rebranding in corso a favore di Vica Engage.
Chi utilizza SharePoint Online, su Microsoft 365, ha già vissuto qualche tempo fa la decisione “unilaterale” di Microsoft di spegnere il motore per i workflow SharePoint 2010. Si avvicina il momento che anche gli altri “motori” verranno impattati, imponendoci un cambio di strategia e interventi sempre più netti se abbiamo realizzato soluzioni di workflow su SharePoint Server o su SharePoint Online.
Piccola storia (breve) dei workflow di SharePoint
Saltando di netto i workflow presenti sulla versione 2001 di SharePoint, che di fatto prevedevano alcuni semplici step approvativi, il cambio radicale di architettura del prodotto vide la scomparsa dei workflow dalla versione SharePoint 2003 (iniziando le fortune di alcuni vendor, come Nintex che rilasciò il suo primo prodotto “Smart Library”).
Ma andiamo per gradi. SharePoint ha introdotto nel tempo due diversi workflow engine, ancor oggi denominati con il “numero” di versione del prodotto che li ha introdotti.
Parlo dei Workflow SharePoint 2010, quelli che implementavano Workflow Foundation, rutilizzabili sia attraaverso Visual Studio che tramite SharePoint Designer 2010 (qui arrivò la vera grande diffusione dell’automazione dei processi su SharePoint).
Con SharePoint 2013 venne aggiunto un secondo motore, legato alla tecnologia Microsoft Workflow Manager, utilizzabile anch’esso attraverso gli strumenti di sviluppo e attraverso SharePoint Designer 2013 (che è anche l’ultima release rilasciata del tool “no code”).
Lavorando con SharePoint Designer 2013 (anche nelle versioni successive di SharePoint) è possibile scegliere se si intende creare un processo con il motore “2010” o con quello “2013”. Ovviamente non è identico, ed anzi sono presenti pro e contro nelle due scelte possibili, ma qui rischio di finire fuori tema.
Verso l’abbandono dei workflow engine
Come accennato all’inizio dell’articolo, Microsoft ha già dismesso il motore “2010” sul mondo SharePoint Online, ed ha anche annunciato lo spegnimento del motore “2013” per il 02/04/2024 (per i nuovi tenant Microsoft 365) e per il 02/04/2026 per tutti i tenant preesistenti.
Ma cosa sta accadendo su SharePoint on-premises?
Se su SharePoint Online nessuno di noi ha “il controllo” di queste scelte, sul mondo SharePoint Server è invece possibile un maggiore controllo da parte degli amministratori SharePoint. Tuttavia, Microsoft ha annuciato la dismissione del supporto per i workflow, e quindi -anche se tecnicamente continueranno a funzionare- dovremo fare molta attenzione a fronte di possibili errori o problemi, verso i quali “dovremo arrangiarci”.
Nel dettaglio, ecco il piano di dismissione del supporto (seguendo anche la timeline di dismissione del supporto generale per le versioni più anziane):
Per SharePoint Server 2010 e 2013 il supporto è già terminato, quindi non solo i problemi dei workflow non verranno supportati, ma in generale non è più disponibile il supporto Microsoft sul prodotto. Il supporto è terminato l’11/04/2023.
Per SharePoint Server 2016, il supporto sui workflow terminerà quando si concluderà il supporto sulla versione di prodotto (oggi già limitato), previsto per il 14/07/2026.
Per SharePoint Server 2019 valgono le stesse considerazioni fatte per la versione 2016, essendo peraltro coincidente anche la data di fine supporto: 14/07/2026.
SharePoint Server Subscription Edition (SE) è viceversa pienamente coperto dal supporto Microsoft, ma il supporto per i workflow con engine “2010” verrà concluso il 14/07/2026.
Le versioni 2013, 2016, 2019 e SE Microsoft propone (da febbraio 2023) la sostituzione del vecchio Microsoft Workflow Manager con SharePoint Workflow Manager.
Ma quali sono gli impatti?
Beh, su SharePoint Online mi pare evidente: una volta spenti i motori (come già avvenuto per quello “2010”) i processi automatizzati “2013” smetteranno di funzionare… e quindi, se non l’avete già fatto, meglio correte al riparo, ripensando i workflow su altra tecnologia (Power Automate, Nintex Cloud o altro).
Sul mondo SharePoint on-premises è invece più articolato, dove dobbiamo esdsere consapevoli che nessuno “spegnerà i motori”, ma che dovranno essere affrontate aree di rischio prive di supporto Microsoft. Anche in questo caso quindi suggerisco di ragionare su soluzioni alternative (anche cogliendo l’occasione per muoversi verso SharePoint Online e Microsoft 365), valutando anche il passaggio a SharePoint Workflow Manager (per i soli processi “2013”), per cercare di allungare un po’ la vita al sistema.
Anche chi sta utilizzando tool di terze parti per potenziare o semplificare i propri workflow su SharePoint deve fare molta attenzione al piano di supporto dei vendor, chiaramente impattati se stanno utilizzando i workflow engine nativi della piattaforma Microsoft.
Anche quest’anno ho rinnovato la membership al programma MCT Alumni (Microsoft Certified Trainer).
Ho avviato la mia carriera di certificazioni tecniche Microsoft nel lontano 1996, e dal 1998 ho conseguito (tra i primi in Italia) la certificazione Microsoft Certified Trainer (MCT).
Ho conservato attivamente la certificazione MCT per una ventina d’anni, per poi “ritirarmi” nella community MCT Alumni. La decisione fu legata a suo tempo alla scelta di erogare corsi “custom” progettati da me e da Green Team, rispetto ai contenuti ufficiali Microsoft… non sempre adeguati alle esigenze formative dei miei clienti.
Condivido il video della mia sessione “Employee Experience Platform adoption best practices with Microsoft Viva” estratta da BCD 11 del 15 giugno 2023 presso il CUBO di Bologna.
Microsoft 365 offre una varietà di strumenti, e non è sempre facile orientarsi sul tool “migliore” per rispondere ad una propria esigenza. Nel corso della sessione analizzeremo con quale livello di maturità le organizzazioni affrontano la modern collaboration, studiandone comportamenti ed approcci. Andremo a condividere best practices e suggerimenti per una transizione efficiente verso il modern work, ottimizzando gli investimenti fatti per Microsoft 365 e valorizzando i benefici delle nuove soluzioni per l’employee experience di Microsoft Viva. Il focus sulla Viva suite evidenzierà le scelte di strategia per l’adozione e le funzionalità di amministrazione e controllo dei servizi.
Il 15 giugno si è conclusa l’11ma edizione di BeConnected Day, la Modern Work Conference italiana. Anche quest’anno ospitata da CUBO, negli ultimi piani di Torre Unipol a Bologna.
Oltre ad essere orgogliosamente membro del board dell’evento e referente per la track APP, ho avuto il piacere di condividere qualche esperienza di progetto di Modern Work nella sessione dal titolo “Employee Experience Platform adoption best practices with Microsoft Viva“.
L’intera giornata dell’evento, per le sessioni della sala principale, è già disponibile online, sul canale Youtube di BCD. Ecco di seguito il video posizionato all’inizio della mia sessione:
Come ogni anno, #BCD11 è stato un grande momento per scoprire novità, ascoltare interventi illuminanti e fare tanto networking tra partecipanti, sponsor e speaker. Ed in particolare lo è stato l’immancabile birra finale in compagnia, da quest’anno denominata BeerConnect.
E grazie soprattutto ai miei compagni di (s)ventura: Alessio Giombini, Fabrizio Volpe, Luca Vitali, Michele Sensalari, Paolo Pialorsi, Roberto Ferazzi (e il “sempre presente” Fabrizio Fabiani).
Lunedì 29/05/2023, presso Microsoft House di Milano, si è tenuto il Microsoft Viva Bootcamp rivolto ai Microsoft Partner.
Il bootcamp ha introdotto i diversi componenti di Microsoft Viva, lasciando intravedere le opportunità di adozione e poposizione verso i clienti finali.
In questo contesto ho avuto il piacere di erogare tre sessioni, su Viva Connections, su Viva Egage e su Viva Amplify.
E’ stata anche l’occasione per rivedere amici e colleghi, sia sul palco che dalla platea.
Tra gli speaker ed organizzatori: Roberto Ferazzi, Luba Manolova, Paolo Pialorsi, Marco Rocca, Mario Fontana, Francesco Falco, Fabio Genghi e Danny Pigini.
Stamattina, insieme ai colleghi Elisabetta Sasselli e Giuseppe Farina, abbiamo tenuto un workshop sulla “scoperta” delle potenzialità di SharePoint Online per realizzare Intranet e Digital Workplace.
E’ stato un evento divertente, dove abbiamo ritagliato web part e composto l’home page della intranet giocando con post-it, forbici e colori!
Una quarantina di partecipanti, suddivisi in tre sotto-gruppi, hanno assistito all’iniziativa, nell’ambito di Intranet Italia Day 2023.
E’ stata un’occasione per presentare un po’ di “filosofia” di approccio al mondo di SharePoint Online per le Intranet, almeno secondo il punto di vista di Green Team, condividendo esperienze e suggerimenti.
Speriamo che anche i partecipanti si siano divertiti e abbiamo portato a casa qualcosa di utile per i loro futuri progetti di Intranet in Microsoft 365.
